ADATVÉDELEM

Az általad megadott adatokat az ESSERE Hungary Kft. kizárólag a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása, illetve hírlevél küldése céljából tárolja. Adataidat harmadik fél részére nem adjuk át, kivéve, ha az a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónkként működik közre. Harmadik fél az ESSERE Hungary Kft-től kapott adatokat semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, illetve továbbadni. Adataid kezelésekor a Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII törvénynek megfelelően járunk el.

RENDELÉS LEADÁS

Rendelésed leadhatod a WebShopon keresztül, illetve emailben is:

1. lépés: Válaszd ki a terméket és tedd a kosárba!  Ha más terméket is szeretnél a kosárba tenni, akkor egyszerűen csak válaszd ki a következő terméket, ezt is tedd kosárba. A kosár tartalmát jobb oldalon ellenőrizheted, és változtathatod.

2. lépés: Ha kiválasztottad a termékeket és szeretnéd megrendelni, klikkelj a Regisztráció és kifizetés gombra!

3. lépés: Amennyiben új vásárló vagy, regisztráld magad és add meg a pontos adataidat (annak érdekében, hogy a szállítás gördülékenyen történjen) és lépj be a WebShopba! Ha már visszatérő vásárló vagy, írd be a regisztráció során megadott felhasználó nevedet és a hozzá tartozó jelszót. Ezáltal bejelentkeztél a web-shopba.

4. lépés: A szállítási és fizetési információknál találod a már megadott szállítási címet, a postai utánvét költségét, illetve egy ablakot, ahol megjegyzést csatolhatsz rendelésedhez.

5. lépés: A szállítási és fizetési információk után, ha mindent rendben találtál, erősítsd meg rendelésedet és kattints a "Kifizetés" gombra.

E-mail: rendeles@aquatonale.hu

SZÁLLÍTÁS ÉS FIZETÉS

Amennyiben további kérdéseid lennének, vedd fel velünk a kapcsolatot:  info@aquatonale.hu

Csomagjainkat a DPD Hungária Kft. szállítja ki hozzád, munkanapokon, 8.00-17.00-ig.


Ha a küldemény kézbesítése első alkalommal nem járt sikerrel, a DPD írásbeli értesítő formájában tájékoztatja a címzettet erről a tényről. Ezt követően a DPD a következő munkanapon megkísérli a kézbesítést. Ha ez is sikertelen, a címzettnek még lehetősége nyílik arra, hogy a második írásbeli értesítő utáni hét (7) munkanapon belül a DPD-vel telefonon megbeszéljen egy harmadik időpontot, amikor átveheti a küldeményt.

A küldemény átvevője köteles az átvételkor a küldeményt a fuvarozó jelelétében megvizsgálni és nyilvánvaló, a küldemény külső csomagolásán észlelt, felismerhető károk esetén felbontani és a felismerhető hiányosságokról, vagy egyéb károkról a fuvarozóval közösen a sérülés jellegét, mértékét, feltehető okokat, valamint a kár részletes leírását tartalmazó jegyzőkönyvet felvenni, továbbá a sérülést és a kárt a DPD-nek haladéktalanul bejelenteni. Az átvevő köteles minden ésszerű intézkedést megtenni a kár enyhítése érdekében.

A küldemény részleges elvesztését vagy megsérülését – ha az felismerhető – a küldemény kézbesítésekor, a kézbesítési okiraton azonnal jelezni kell. Ennek elmulasztása jogvesztéssel jár.

Kézbesítési okirat hiányában, illetve ha a részleges elvesztés vagy a megsérülés kézbesítéskor azonnal nem ismeri fel, a felismeréstől számított három (3) munkanapon belül, legkésőbb azonban a kézbesítéstől számított nyolc (8) napos jogvesztő határidőn belül kell az elvesztést, vagy a sérülést a DPD-hez írásban bejelenteni. A jelzést vagy bejelentést követően a DPD-nek harminc (30) nap áll rendelkezésére az ügy kivizsgálására és írásbeli megválaszolására. Ha a címzett a jelen bekezdésben meghatározott jelzését vagy bejelentését az ott meghatározott jogvesztő határidőn belül megtette, kártérítési igényét a DPD válaszának kézhezvételétől számított – ha pedig a DPD nem válaszol, a jelzsét, illetve bejelentést követő harminc nap elteltével – egy (1) éves jogvesztő határidőn belül érvényesítheti.

Az ügyfél köteles a DPD-nek lehetővé tenni, hogy személyesen és fizikailag meggyőződjön a kár jellegéről és mértékéről.

ELÁLLÁS ÉS LEMONDÁS

Neked a vásárlást követő 8 munkanapon belül elállási jogod van, melyet az alábbi feltételek teljesülése esetén érvényesíthetsz áruházunk felé:

Amennyiben a megvásárolt termék (ill. annak tartozékai) karc és sérülésmentes állapotban és hiánytalan, bontatlan csomagolásban visszaérkezik áruházunkba, úgy annak ellenértékét a termék megérkezésétől számított 8 munkanapon belül visszafizetjük. A megvásárolt termék árának visszafizetése kizárólag a termékre vonatkozik, ezért a kiszállítás költségeit nem áll módunkban visszatéríteni. Ilyen esetben a termék visszajuttatásának költsége szintén a megrendelőt terheli. Kérjük, hogy a termék átvételekor minden esetben győződj meg róla, hogy a kiszállítás során nem keletkezett-e bárminemű sérülés. Amennyiben igen, úgy lehetőséged van a postás/futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolni, hogy a sérülés a termék átvételét megelőzően keletkezett. Ilyen esetben, ha igényled, a terméket pár napon belül kicseréljük. A 17/1999. Kormányrendeletben részletes leírást találsz az elállási jog gyakorlásáról.

További információ és esetleges probléma esetén, keress fel minket: info@aquatonale.hu Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez.

GARANCIA

Cégünk egyik legfontosabb célja a lehető legmagasabb vásárlói elégedettség elérése. Ennek érdekében, nemcsak termékeinkkel szeretnénk kitűnni a többi versenytárs közül, de szolgáltatásaink minőségét illetően is az elsők akarunk lenni!

- Gyors és rugalmas szállítási folyamatok;

- Folyamatos akciók;

- Termék garancia.

Mi teljes garanciát vállalunk minden általunk forgalmazott termékre és elküldött csomagra! Abban az esetben ha nem azt kaptad amit rendeltél, vagy sérülten érkezett hozzád a termék, keress fel minket, és mi megoldjuk a problémát. Problémád esetén keress fel minket az info@aquatonale.hu e-mail címen, hogy felvehessük veled a kapcsolatot. Egyszerűen visszaküldöd nekünka termékeket, és mi utánvéttel visszafizetjük Neked az árát, vagy küldünk helyette egy másik terméket.